Az áttéréssel az általad feltöltött egyenlegen rendelkezésre álló, fel nem használt összeg előlegként funkcionál (tehát ez az összeg annak elfogyásáig a fizetendő számla végösszegét csökkenti), s az első havi számládon feltüntetésre kerül. Fontos tudnod, hogy az áttérés során az addig használt szolgáltatások törlésre kerülnek, így ismét meg kell rendelned azokat amelyeket továbbra is szeretnél használni és amelyek megrendelhetőek számlás előfizetéshez is. Ha Új Generációs Kártyás előfizetésről térsz át Számlásra, akkor a Havi keret is törlésre kerül. A tarifacsomag-váltás díjmentes. A tarifacsomag-váltást az alábbi csatornákon kérheted: Telenor üzletekben 1220-as telefonos ügyfélszolgálaton Válts számlás előfizetésre online! Kedvező havidíjú számlás csomagok, a telefonszámod megtartásával Okostelefonok, akár 0 Ft-ért vagy részletfizetéssel Hipercsoport kedvezmények
Ilyenek például a tarifacsomagban foglalt havidíjmentes szolgáltatások: az SMS/MMS szolgáltatás stb. Jelenlegi szolgáltatásaidat legegyszerűbben a MyTelenor internetes ügyfélszolgálaton a belépést követően a Saját fiókban a telefonszám kiválasztása után a Szolgáltatások / Szolgáltatások módosítása oldalon. Számlás tarifacsomag-kategóriák A kiemelt készülékkedvezmények tekintetében a számlás tarifacsomagokat 6 kategóriába soroltuk: 2XS, XS, S, M, L és XXL. Minél magasabb kategóriába eső tarifacsomaggal vásárolod meg új készülékedet, annál kedvezőbb áron juthatsz hozzá. Ezt a kedvezményt akkor is megkapod, ha Bónusz Programban cseréled le a készülékedet. A kiemelten kedvezményes árért cserébe az érintett időszakban csak a szerződésedben és az ÁSZF-ben meghatározottak szerint módosítod a tarifacsomagodat. A jelenleg értékesített, az ÁSZF-ben megtalálható tarifacsomagok kategóriáit az aktuális árlista táblázatában találod. Tarifakategóriák Tarifacsomag-váltás Tarifacsomagodat bármikor átválthatod egy másik, értékesítés alatt álló tarifára, ami jobban illik a mobilhasználati szokásaidhoz.
Tarifacsomag-váltás Kártyás vagy Új Generációs Kártyás tarifacsomagodat bármikor át tudod váltani egy másik, aktuálisan értékesített Kártyás vagy Új Generációs Kártyás tarifacsomagra. A Kártyás tarifacsomag-váltás 3 munkanapon belül, míg az Új Generációs Kártyás tarifacsomag-módosítás a következő ciklussal lép életbe. Áttérés számlás előfizetésre: Meglévő feltöltőkártyás vagy Új Generációs Kártyás telefonszámodat könnyedén átválthatod Számlásra (áttérés), így szabadabban és kényelmesebben telefonálhatsz. A Számlás előfizetésre áttérést Értékesítési pontjainkon kérheted, a szükséges dokumentumok birtokában. Az áttérés megtörténtéről SMS-értesítést küldünk. Bármelyik jelenleg értékesíthető Számlás tarifacsomagra áttérhetsz, melyekhez – ha jogosult vagy rá – akár akciós árú készüléket is választhatsz. Amennyiben előfizetéseddel nem vagy jogosult kedvezményes készülékvásárlásra, az áttérést követő 72 óra elteltével tudsz készüléket vásárolni. Az áttérés feltétele, hogy ne legyen tartozásod, valamint meg kell fizetned az általad választott Számlás tarifacsomag első havidíját.
Mit jelent a hűség? Ha készülék- vagy tarifakedvezményt veszel igénybe, akkor cserébe vállalnod kell, hogy meghatározott ideig (hűségidő) és feltételek mellett használod szolgáltatásainkat. Ilyenkor 12 vagy 24 hónapra szerződsz velünk, azaz vállalod, hogy a hűségidő alatt a szerződést nem mondod fel, a szolgáltatást szerződésszerűen veszed igénybe, és az általunk történő szolgáltatáskorlátozásra (pl. díjtartozás miatt), megszüntetésre nem adsz okot. A hűségvállalás lehet tarifa- vagy szolgáltatáshűség Tarifahűséggel kedvezményes áron veheted meg a készüléket, illetőleg bizonyos tarifacsomagok esetén havidíj-kedvezményt kaphatsz a hűségidő alatt. Ezért vállalod, hogy a határozott időtartam alatt alacsonyabb kategóriájú tarifára nem váltasz (a váltás feltételeiről a szerződésedben és az ÁSZF-ben tájékozódhatsz), nem térsz át kártyás vagy új generációs kártyás tarifára, valamint hogy Telenor előfizető maradsz. Például: Ha a kedvezményes árú készüléket vásároltál és a határozott idejű szerződésed alatt ugyanolyan vagy magasabb kategóriájú tarifacsomagra váltanál, ezt egyszerűen megteheted, de ha alacsonyabb kategóriájú tarifacsomagra szeretnél váltani, akkor ez csak a szerződésedben meghatározott kötbér fizetésével lehetséges.